【株式会社ヤオコー様新入社員身だしなみ研修】ご利用のお客様の声

2018年4月株式会社ヤオコー様
新入社員様向け身だしなみ研修を実施しました！

埼玉県を中心とし関東一都六県に店舗展開する食品スーパー「ヤオコー」様の新入社員向け身だしなみ研修を実施しました。
男性約130名、女性約80名、それぞれ別部屋に分かれ、講義2時間+実践2時間、合計4時間の研修を行ないました。

実施の約1年前からお打ち合わせを開始し、メイク研修ではスーツスタイルの場合のビジネスメイクと、店舗勤務時の場合の清潔感のあるメイクの2パターンに加え、簡単にできるヘアアレンジのデモンストレーションをご覧いただいたあと、眉とアイメイクに絞って実践練習を行ないました。

メンズ身だしなみ研修では、普段のヘアケアやヘアスタイリング、髭・鼻毛・眉毛などの毛の処理やメンズスキンケア、またにおいケアについての講義を行なった後、化粧水・乳液のつけ方や顔の形に合わせたヘアスタイリングの方法を全員で実践練習しました。

【ご依頼者様のご感想】

営業第一線の食品スーパーマーケットのスタッフは、毎日、お客さまである「人」と最前線で接します。あまりにも日常の商売ですので、何気ない態度やふるまいが、お客さまから選ばれる「また来たいお店」の決め手になります。

食品スーパーマーケットの仕事は、加工作業、陳列作業等も多い商売ですが、身だしなみを整えることで、身も心も引き締まり、気持ちに余裕が生まれます。余裕があることで、失敗を未然に防ぐことができ、接客面でもプラスαの対応ができると確信いたします。

今回の研修は、当社にとって最も大切な原石である新入社員を対象に実施いたしました。「人・人・人、そして人」と人が全てと考える当社では、まず、“お客さまを意識すること”を伝え、身だしなみが対人関係にかかわる重要な資質の一つであることを座学で認識させました。実は、「人」を意識させることで、お客さまを通じて、自分自身も大切に想ってほしいという狙いがありました。身だしなみは、お客さまのためのものと言えますが、自分の良さを引き立たせるものでもあるからです。

メイクアンリミテッド様には、研修プログラムについて、親身になって相談に乗っていただき、何度も打合せに足を運んでいただきました。プロならではの的確なアドバイスで軌道修正ができ、とても助けられました。講師の方々も皆さま素敵で、新入社員の目がキラキラ輝いていたことが印象的でした。「憧れる～」という女性社員からの声も多く聞かれ、皆満足して研修を終えたようです。

最後に、当社の社員は、商売のプロでもあるわけですので、「さすがプロだ。身だしなみもしっかりしている」と評価いただけるよう、研修での学びを社内に展開して、お客さまサービスは無論、従業員満足度の向上にも繋げて行きたいと考えております。

株式会社ヤオコー人事部：福田様